Glasfaser von A bis Z – die häufigsten Fragen.
Hier findest du die wichtigsten Fragen, kurz und knapp zusammengefasst. Du willst mehr wissen? Kein Problem, ruf uns an: 05273 3676 400 von Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr.
Wenn du angegeben hast, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest, kümmern wir uns gemeinsam mit dir um die Portierung. Sobald wir vom Tiefbau einen Fertigstellungstermin für deine Adresse haben, melden wir uns und erklären dir, was du tun musst. Wie kann ich meine Rufnummer bei einem Anbieterwechsel zu Lünecom behalten, und was muss ich beachten? a) Wenn du deine Rufnummer behalten möchtest, musst du die Rufnummernmitnahme bei uns beauftragen (siehe PDF-Formular Anbieterwechsel/Portierung). Sewikom leitet den Wechselauftrag an deinen bisherigen Anbieter weiter, sobald der Anschlusstermin feststeht. Wir informieren dich rechtzeitig über das weitere Vorgehen. Kündige nicht selbst, sonst verlierst du deine Rufnummer! Wenn du Telefonie und Internet in getrennten Verträgen hast, musst du deinen Internetvertrag selbst kündigen. Was muss ich tun, wenn ich meine Rufnummer bei einem Wechsel zu Lünecom nicht behalten möchte? b) Wenn du deine Rufnummer nicht behalten möchtest, bekommst du von sewikom eine neue Nummer. In diesem Fall musst du deine bisherigen Internet- und Telefonverträge selbst kündigen.
Leider kannst du deine E-Mail-Adresse nicht zu sewikom mitnehmen. Die Telekom bietet jedoch an, dass Kunden ihre bisherige t-online-Adresse kostenfrei als Freemail behalten können. Schau mal unter [https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/kommunikation/telekom-e-mail](https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/kommunikation/telekom-e-mail) oder frag direkt bei der Telekom nach.
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist für uns sehr wichtig. Wir haben deshalb Maßnahmen nach deutschem Recht getroffen, um deine Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Bei Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz kannst du unseren Datenschutzbeauftragten erreichen: De-bit Computer-Service GmbH Telefon: 06051 91675-1800 Mail: datenschutz@de-bit.de
Ein Tarif-Upgrade ist jederzeit während der Vertragslaufzeit möglich, ohne zusätzliche Gebühren. Die Vertragslaufzeit beginnt dann neu für 24 Monate. Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif ist erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit möglich.
Wenn in deinem Kündigungsschreiben kein genauer Termin für das Ende deines bisherigen Vertrags steht, frage einfach bei deinem Anbieter nach. Je nachdem, wie lange der Termin noch hin ist und wie weit der Ausbau in deinem Gebiet fortgeschritten ist, kannst du folgende Optionen abwägen: a) Frage deinen bisherigen Anbieter nach Verträgen mit kürzeren Laufzeiten, z.B. 12 Monate. Diese werden oft nicht aktiv angeboten, sind aber möglicherweise verfügbar. b) Wenn ein vorübergehender Anbieterwechsel für dich in Frage kommt, bis der Glasfaseranschluss verfügbar ist, erkundige dich nach alternativen Angeboten. Manche Anbieter bieten Tarife an, die monatlich kündbar sind. Da ein Anbieterwechsel einige Wochen dauern kann, solltest du dich rechtzeitig darum kümmern. Wenn das Netz erst einmal fertig ist, kannst du schneller zu sewikom wechseln, weil die Laufzeit dann kürzer ist, und so doppelte Kosten vermeiden. Überlege, was für dich am besten passt, je nachdem, wie lange der Ausbau noch dauert. Sobald das neue Netz an deiner Adresse fertig ist, melden wir uns bei dir und fragen, ob du sofort oder erst nach Ablauf deines aktuellen Vertrags angeschlossen werden möchtest, um doppelte Kosten zu vermeiden.
